اختتام ملتقى أمانه العاصمة المقدسة للجودة والتميز

إعلاميون متميزون -عبدالرحمن البرقاوي -مكة المكرمة 
اختتمت ملتقى أمانة العاصمة المقدسة للجودة و التميز بخدمات البلدية الذي أقيم يومي الأحد و الاثنين ٢٦/٢٥ جماد الأخير لعام ١٤٣٧هجرى الموافق ٤/٣ابريل لعام ٢٠١٦م
الجلسة الأولي رئس الجلسة معالي د.فهد بن محمد الجبير آمين المنطقة الشرقية
المهندس اشرف بن سلمان بالعلوي مدير دائرة التحسين المستمر في شركة السعودية للكهرباء وقدمة ورقة العمل ليوم الثاني تجربة الجودة في الخدمات الكهرباء لقطاع الغربي وكذالك قدمة ورقة العمل لجلسة م.امجد عبدالله الحماد المشرف على مكتب الوكيل المساعد لشؤن البيئة امانة منطقة المدينة المنورة بعنوان مركز خدمات المستفيدين معاملة
وكذالك قدمة ورقة عمل لجلسة م.ابراهيم بن حامد صائغ مدير ادارة الجودة و التميز المؤسسي أمانة العاصمة المقدسة بعنوان رحلة الجودة و التميز المؤسسي بأمانة العاصمة المقدسة وكذالك ورقة عمل م.بندر عبدالعزيز الكثيري امانة منطقة الرياض بعنوان خدمة ضبط الجودة لأعمال الحفريات الإكترونية .
الجلسة الثانية رئيس الجلسة معالي د.خالد بن عبدالقادر طاهر امين منطقة المدينة المنورة
قدمة ورقة عمل م.محمد بن نجم الحويطي الهيئة العامة للسياحة و التراث الوطني الجودة في السياحة و التراث الوطني قدمة ورقة عمل م.محمد عبدالرحمن المورقي مدير عام النظافة أمانه العاصمة المقدسة الجودة في مراقبة الذكية للنظافة وقدم ورقة عمل د.عبدالله فيصل السباعي معهد خادم الحرمين الشرفين المشرف لأبحاث الحج و العمرة الجودة في إدارة النفايات الصلبة في مدن المملكة وقدم ورقة عمل د.محمد عبدالعزيز العُماني مدير عام النظافة بوكالة الخدمات أمانه المنطقة الشرقية الجودة في تطبيق مفهوم MSWM في عمليات الرقابة على النظافة في منطقة الشرقية وقدم ورقة عمل أ.فؤاد محمد القباني مدير عام الأحياء السكنية جامعة الملك عبدالله للعلوم و التقنية الجودة في تجربة جامعة الملك عبدالله في تشغيل و صيانة الأحياء السكنية
الجلسة الثالثة رئيس معالي أ.د.فؤاد محمد غزالي امين العاصمة المقدسة الأسبق مستشار مجلس المنطقة
قدم ورقة العمل معالي د.محمد بنتن رئيس مؤسسة البريد السعودي الجودة في تجارب وممارسات في تطوير الخدمات
قدمة ورقة عمل د.مصلح حامد العتيبي الرئيس التنفيذي للهيئة الملكية بالجبيل تجربة الهيئة الملكية بالجبيل في الإدارات الشاملة للجميع الخدمات
قدم ورقة عمل ا.طلال محمد يماني مدير ادارة نظم المعلومات الجغرافيه بامانة العاصمة المقدسة
تطوير قاعدة البينات الموحدة لنظم المعلومات الجغرافية بامانة العاصمة المقدسة
قدمة ورقة عمل د.بشير مصطفى ابو نجم مدير عام التراخيص ورقابة الاسواق امانة محافظة جدة تقيم و تصنيف جودة الخدمات الغذائية للمطاعم ومنح وسام التميز
قدم ورقة عمل ا.ماجد عبدالعزيز التويم أخصائي الصحة العامة بوزارة الشئون البلدية والقروية
مبادرة إدارة الصحة العامة بالوزارة لرفع مستوى الجودة و التميز المؤسسي في خدمات البلدية.
وتم اعلان التوصية لهذا الملتقى الجودة
1-تبني مفهوم الجودة الشاملة في دور المجالس البلدية في الرقابة والاقرار في تحسين جودة الخدمات البلدية بالاضافة الى دوره في إبداء الرأي والمقترحات في تطوير العمل البلدي
2-تطوير الضوابط البلدية والفية لابراج واجهزة الاتصالات في المدن والقرى بما يساهم في توفير خدمات الاتصالات مع المحافظة على التنمية العمرانية وتجنب التلوث البصري
3-اهمية تصنيف وفرز بلاغات العملاء بأسلوب علمي واحترافي و تز ويد العملاء بمعلومات عن حالة البلاغ و مواعيد التنفيذ وآلية التصعيد والشكاوى.
4- تفعيل إدارة المعرفة كأحد ادوات الارتقاء بجودة الخدمات البلدية
5-الاهتمام بدراسة عوائق تجارب التطوير في الخدمات البلدية وتبادل الخبرة في آليات التعامل مع تلك العوائق ووسائل تجاوزها.
6-ضرورة التكامل والتعاون بين الأمانات بحيث تستفيد الأمانات من فرص التطوير الناجحة في بعض الامانات عن طريق تعميم هذه المبادرات وبالتالي تتضاعف حجم الفائدة التي تعود على المستفيد من الخدمات البلدية وتقليل تكلفة الازدواجية وتكرار الجهود.
7-الاهتمام بالكوادر الوطنية في مجالات تطوير الجودة والتميز التي تحتاجها عمليات تطوير خدمات البلدية.
8-ضرورة الاهتمام بمؤشرات الاداء كأحد الوسائل الادارية لتطوير جودة الخدمات البلدية مع اهمية شموليتها لجميع جوانب الخدمة بشكل متكامل.
9- تطوير الشراكة مع القطاع الخاص على المستوى الاستشاري والتنفيذي في تطوير العمل البلدي وتحسين الجودة
10- تكامل مع الجهات الحكومية ذات العلاقة لتطوير العمل البلدي مثل الشراكة مع الرئاسة العامة للسياحة والمحافظة على التراث بشكل خاص.
11- الاهتمام بالتكامل في التخطيط والتفيذ للخدمات للمدن لتجنب مشاكل اعادة تمديد الخدمات و تدني جودة الشوارع والمرافق العامة للمدن.
12- توصية اعتماد هذا الملتقى كملتقى سنوي تحت مظلة وزارة الشؤون البلدية والقروية تجتمع فيه القيادات المختلفة في الامانات والبلديات لتبادل الخبرات مع إقامة ورش عمل متخصصة و دعوة احد الأمانات العالمية لعرض تجربتها.